หมวดการจองและการชำระเงิน
- Q: ขั้นตอนการจองที่พักผ่าน WWW.CHERNMAR.COM ทำอย่างไร?
- A: ค้นหาอสังหาริมทรัพย์/พูลวิลล่าที่คุณต้องการ เลือกวันเข้าพักและจำนวนผู้เข้าพัก กดทำรายการชำระเงินผ่านระบบ และเมื่อการชำระเงินสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจอง (Booking Confirmation) ทันที
- Q: รองรับการชำระเงินช่องทางใดบ้าง?
- A: เรารองรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคาร, PromptPay และบัตรเครดิต/เดบิตผ่านระบบการรับชำระเงินที่ปลอดภัย
- Q: ต้องชำระเงินประกันความเสียหาย (Security Deposit) หรือไม่?
- A: มีการเรียกเก็บเงินประกันความเสียหายตามเงื่อนไขของที่พักแต่ละแห่ง โดยจะคืนให้เต็มจำนวนผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีของคุณภายในวันที่เช็คเอาต์ หากไม่มีทรัพย์สินภายในที่พักเสียหาย
หมวดการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงการจอง
- Q: หากต้องการยกเลิกการจอง จะได้รับเงินคืนหรือไม่?
- A: การยกเลิกก่อนเดินทางมากกว่า 14 วัน จะได้รับเงินคืน 100% (หักค่าธรรมเนียมระบบ 3%) หากยกเลิกน้อยกว่า 7-14 วัน ก่อนวันเข้าพัก จะไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี ตาม นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน ของบริษัท
- Q: สามารถขอเลื่อนวันเข้าพักได้หรือไม่?
- A: สามารถขอเลื่อนวันเข้าพักได้ โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนวันเข้าพักเดิม (ขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง) และจะมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการเลื่อน 2,000 บาท/ครั้ง
หมวดการเข้าพักและกฎระเบียบ
- Q: เวลา เช็คอิน (Check-in) และ เช็คเอาต์ (Check-out) คือกี่โมง?
- A: เวลาเช็คอินมาตรฐานคือตั้งแต่ 14:00 น. เป็นต้นไป และเวลาเช็คเอาต์ไม่เกิน 10:00 น. ของวันถัดไป หากเกินเวลาเช็กอิน มีอัตราค่าบริการล่วงเวลา ชั่วโมงละ 1,000 บาท
- Q: สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้หรือไม่?
- A: เงื่อนไขการนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักขึ้นอยู่กับนโยบายของพูลวิลล่า/ที่พักแต่ละหลัง โปรดตรวจสอบข้อมูลในหน้ารายละเอียดที่พักหรือสอบถามแอดมินก่อนทำการจอง
- Q: สามารถจัดปาร์ตี้ หรือใช้เสียงดังได้ถึงกี่โมง?
- A: เพื่อไม่ให้รบกวนบริเวณข้างเคียง อนุญาตให้ใช้เสียงภายนอกตัวบ้านได้ถึงเวลา 22:00 น. หลังจากนั้นสามารถใช้เสียงต่อภายในตัวบ้านโดยปิดประตูและกระจกให้มิดชิด